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今年“十一”黄金周，国家旅游局明确提出让广大游客度过一个“欢乐和谐、丰富多彩”的“十一”黄金周。为切实做好“十一”黄金周旅游工作，千方百计满足人们日益增长的多种旅游需求，进一步树立九寨沟良好的国际品牌形象，九寨沟管理局按照国家旅游局《关于认真做好2006年“十一”黄金周旅游工作的通知》和省、州各级的相关要求，以“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领全局，继续按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，认真贯彻落实“以人为本”和“执政为民”思想，以游客满意为服务宗旨，树立“一切围绕游客，一切为了游客”的服务理念，不断总结经验，不断提高认识，精心组织，积极备战，目前各项工作基本就绪。
一、制定工作方案，提出计划目标
根据国务院、省、州关于做好“十一”黄金周旅游工作的有关精神，九寨沟管理局于9月13日提前召开党委会和局务会，专题研究了黄金周旅游接待方案。在总结以往黄金周旅游工作经验的基础上，确立了“明确责任、统一指挥、分工协作、热情服务、调节监控、科学分流、合理疏导、区域互动、整体推进”的工作原则；并成立了专门的领导机构，层层分解了任务。制定了《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周旅游接待工作方案》及《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周旅游工作的意见》，明确提出了今年“十一”黄金周工作目标，即：一是在确保游客稳定增长的前提下，力争游客接待量突破10万人次，增长率达到10%；二是实现景区“安全、秩序、质量、效益”四统一和“三无”（无影响投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故）；三是确保让广大游客度过一个“欢乐和谐、丰富多彩”的“十一”黄金周。为突出“十一”黄金周主题，会议议定将在假日期间举行门票抽奖、诚信签名等4项节庆活动，丰富旅游内涵，营造节日氛围。
二、加强组织领导，层层落实责任
为使各部门和各单位明确工作目标和工作责任，九寨沟管理局提前做了充分准备，早于9月10日就制定了《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周旅游接待工作方案》和《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周工作意见》，经党委会和局务会讨论通过后于15日印发至局属各部门和景区相关单位。一是为加强对黄金周工作的组织领导，专门成立了以局党委书记、局长章小平为组长，管理局各副局长、公安分局、观光公司负责人为副组长，局属各部门、公安分局、武警景区中队、森警九寨中队、观光公司、联合经营公司等为成员的领导小组，相应落实了带班领导、组织员和值班人员，明确了值班任务，层层落实了责任。二是增强了景区武警和公安分局的值班巡逻。三是坚持完善和实施安全预警和应急反应机制。四是实行主要领导值班制、分管领导分段现场指挥制、机关后勤人员上一线制及24小时值班制度，值班实行签到制，积极做好协调、安全、急救等工作，以确保黄金周的安全、顺畅，切实做到万无一失。五是为重点确保观光车安全运行，与管理人员、驾驶员、讲解员层层签订安全生产责任书，实行半军事化管理、安全责任保证金制度。六是坚持利用“数字九寨沟”智能监控系统，对单位时间和地点内的车辆调度及游客分流起到行之有效的作用，通过数字化管理达到科学分流的目的。七是继续实施门票网上预订制和预售票制，为游客提供方便、快捷的服务，进行总量控制，实施限量旅游。八是将在诺日朗中心点和入沟处设立2处投诉点和投诉电话，实行24小时轮流值班制度，及时妥善处理游客投诉，规范景区内的经营服务活动，努力让游客满意。九是为给游客一个安全、健康的旅游环境，9月20日前我局提前组织了安全自查工作，对景区公路、栈道、栈桥、观光车、休息亭等进行了安全隐患排查，对发现的问题及时加以整改，确保旅游安全。同时联合经营公司、责任公司、荷叶迎宾馆、贵宾楼饭店等进行了食品卫生检查，严禁推出变质、过期有害健康的食品，保持良好的卫生环境，确保游客健康。另一方面，根据 “十一”黄金周工作方案，局安办于9月24日联合公安分局、建设处、居民管理办公室、保护处、消防队、消防科、公司安办等进行黄金周前期安全生产大检查，切实排除景区各项安全隐患，以确保旅游平安。
三、综合整治坚强有力，旅游环境更加优化
为从源头上彻底根除影响九寨沟旅游环境的顽疾，进一步优化旅游环境，树立和谐九寨、和谐旅游的全新形象，九寨沟管理局按照阿坝州人民政府《关于大力加强旅游市场环境建设与治理工作的意见》（阿府函[2006]157号）和州委办公室、州政府办公室《关于印发阿坝州旅游市场综合整治工作方案的通知》（阿委办[2006]70号）的要求，遵循“标本兼治、惩防并举”的工作方针，添措施，出重拳，打要害，下猛药，治根本，使旅游经营更加规范，旅游环境更加优化，旅游秩序更加井然。9月初以来，先后对景区照相点、租衣点和旅游商品购物点进行有效规范,为做好“十一”黄金周旅游工作打下了坚实的基础。
四、精心策划节日活动，丰富假日旅游文化
今年“十一”黄金周适逢中秋佳节，为突出“欢乐和谐、丰富多彩”的节日旅游主题，进一步丰富旅游内涵，营造良好的旅游氛围，九寨沟管理局精心策划了系列活动。一是我局将利用每日游客进出沟时间，为广大游客表演精彩纷呈的藏羌文艺节目，缓解进沟压力，营造节日氛围。二是策划了“国庆、中秋七天乐 、幸运童话九寨游”抽奖活动，借此时机大力宣传九寨沟冬季旅游。三是将在游客中心举办冬游摄影展，增加旅游文化内涵，满足游客多层次旅游需要。四是积极配合我州旅游市场整治工作，突出旅游诚信服务、诚信消费、诚信经营等承诺，策划了“诚信旅游签字仪式”，大力宣传诚信旅游。活动将组织旅行社、游客、景区职工和经营户等共同参与现场签名，促使人们从思想认识上提高诚信的认识，为营造诚信、和谐的旅游环境打下基础。 今年“十一”黄金周，国家旅游局明确提出让广大游客度过一个“欢乐和谐、丰富多彩”的“十一”黄金周。为切实做好“十一”黄金周旅游工作，千方百计满足人们日益增长的多种旅游需求，进一步树立九寨沟良好的国际品牌形象，九寨沟管理局按照国家旅游局《关于认真做好2006年“十一”黄金周旅游工作的通知》和省、州各级的相关要求，以“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领全局，继续按照国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，认真贯彻落实“以人为本”和“执政为民”思想，以游客满意为服务宗旨，树立“一切围绕游客，一切为了游客”的服务理念，不断总结经验，不断提高认识，精心组织，积极备战，目前各项工作基本就绪。 一、制定工作方案，提出计划目标 根据国务院、省、州关于做好“十一”黄金周旅游工作的有关精神，九寨沟管理局于9月13日提前召开党委会和局务会，专题研究了黄金周旅游接待方案。在总结以往黄金周旅游工作经验的基础上，确立了“明确责任、统一指挥、分工协作、热情服务、调节监控、科学分流、合理疏导、区域互动、整体推进”的工作原则；并成立了专门的领导机构，层层分解了任务。制定了《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周旅游接待工作方案》及《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周旅游工作的意见》，明确提出了今年“十一”黄金周工作目标，即：一是在确保游客稳定增长的前提下，力争游客接待量突破10万人次，增长率达到10%；二是实现景区“安全、秩序、质量、效益”四统一和“三无”（无影响投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故）；三是确保让广大游客度过一个“欢乐和谐、丰富多彩”的“十一”黄金周。为突出“十一”黄金周主题，会议议定将在假日期间举行门票抽奖、诚信签名等4项节庆活动，丰富旅游内涵，营造节日氛围。 二、加强组织领导，层层落实责任 为使各部门和各单位明确工作目标和工作责任，九寨沟管理局提前做了充分准备，早于9月10日就制定了《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周旅游接待工作方案》和《九寨沟管理局2006年“十一”黄金周工作意见》，经党委会和局务会讨论通过后于15日印发至局属各部门和景区相关单位。一是为加强对黄金周工作的组织领导，专门成立了以局党委书记、局长章小平为组长，管理局各副局长、公安分局、观光公司负责人为副组长，局属各部门、公安分局、武警景区中队、森警九寨中队、观光公司、联合经营公司等为成员的领导小组，相应落实了带班领导、组织员和值班人员，明确了值班任务，层层落实了责任。二是增强了景区武警和公安分局的值班巡逻。三是坚持完善和实施安全预警和应急反应机制。四是实行主要领导值班制、分管领导分段现场指挥制、机关后勤人员上一线制及24小时值班制度，值班实行签到制，积极做好协调、安全、急救等工作，以确保黄金周的安全、顺畅，切实做到万无一失。五是为重点确保观光车安全运行，与管理人员、驾驶员、讲解员层层签订安全生产责任书，实行半军事化管理、安全责任保证金制度。六是坚持利用“数字九寨沟”智能监控系统，对单位时间和地点内的车辆调度及游客分流起到行之有效的作用，通过数字化管理达到科学分流的目的。七是继续实施门票网上预订制和预售票制，为游客提供方便、快捷的服务，进行总量控制，实施限量旅游。八是将在诺日朗中心点和入沟处设立2处投诉点和投诉电话，实行24小时轮流值班制度，及时妥善处理游客投诉，规范景区内的经营服务活动，努力让游客满意。九是为给游客一个安全、健康的旅游环境，9月20日前我局提前组织了安全自查工作，对景区公路、栈道、栈桥、观光车、休息亭等进行了安全隐患排查，对发现的问题及时加以整改，确保旅游安全。同时联合经营公司、责任公司、荷叶迎宾馆、贵宾楼饭店等进行了食品卫生检查，严禁推出变质、过期有害健康的食品，保持良好的卫生环境，确保游客健康。另一方面，根据 “十一”黄金周工作方案，局安办于9月24日联合公安分局、建设处、居民管理办公室、保护处、消防队、消防科、公司安办等进行黄金周前期安全生产大检查，切实排除景区各项安全隐患，以确保旅游平安。 三、综合整治坚强有力，旅游环境更加优化 为从源头上彻底根除影响九寨沟旅游环境的顽疾，进一步优化旅游环境，树立和谐九寨、和谐旅游的全新形象，九寨沟管理局按照阿坝州人民政府《关于大力加强旅游市场环境建设与治理工作的意见》（阿府函[2006]157号）和州委办公室、州政府办公室《关于印发阿坝州旅游市场综合整治工作方案的通知》（阿委办[2006]70号）的要求，遵循“标本兼治、惩防并举”的工作方针，添措施，出重拳，打要害，下猛药，治根本，使旅游经营更加规范，旅游环境更加优化，旅游秩序更加井然。9月初以来，先后对景区照相点、租衣点和旅游商品购物点进行有效规范,为做好“十一”黄金周旅游工作打下了坚实的基础。。 四、精心策划节日活动，丰富假日旅游文化 今年“十一”黄金周适逢中秋佳节，为突出“欢乐和谐、丰富多彩”的节日旅游主题，进一步丰富旅游内涵，营造良好的旅游氛围，九寨沟管理局精心策划了系列活动。一是我局将利用每日游客进出沟时间，为广大游客表演精彩纷呈的藏羌文艺节目，缓解进沟压力，营造节日氛围。二是策划了“国庆、中秋七天乐 、幸运童话九寨游”抽奖活动，借此时机大力宣传九寨沟冬季旅游。三是将在游客中心举办冬游摄影展，增加旅游文化内涵，满足游客多层次旅游需要。四是积极配合我州旅游市场整治工作，突出旅游诚信服务、诚信消费、诚信经营等承诺，策划了“诚信旅游签字仪式”，大力宣传诚信旅游。活动将组织旅行社、游客、景区职工和经营户等共同参与现场签名，促使人们从思想认识上提高诚信的认识，为营造诚信、和谐的旅游环境打下基础。
五、加大信息宣传力度，积极引导理性消费
为加大信息服务力度，积极引导游客理性消费，一是专门成立了宣传、统计、信息预报组，由旅游营销处、计财处、办公室组成。严格按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和省州旅游局有关要求，不断完善旅游预报系统，及时、准确报送旅游统计信息，坚持向有关媒体发布相关信息。二是充分发挥媒体宣传引导作用。拟定通过媒体加大对九寨沟的宣传力度，重点宣传扎如沟生态旅游和九寨沟自驾车旅游，并及时通报“十一”黄金周九寨沟景区的市场情况，为游客理性出行提供权威信息。三创新信息服务手段。将积极利用我局官方网站和商务网站等信息服务渠道，提高信息服务覆盖面，增加动态信息量，并及时更新天气预报及重要信息，做好相关专项服务。通过广泛有效的宣传，令人们对九寨沟及扎如沟更加心驰神往。
六、坚持警民联动，密切协作配合
积极加强与相关部门和单位的协作配合，坚持与公安分局、武警景区中队、森警九寨中队开展“黄金周”警民共建安全文明旅游区执勤活动。
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发表于 2006-9-13 10:00:00
