为加强景区精细化管理，提升景区品牌，强化环境保护，全面提高九寨沟景区服务质量和管理水平，按照2010年首批“全国旅游标准化试点单位”创建要求，在九寨沟管理局标准化工作领导小组的领导下，九寨沟管理局标准化办公室会同局属各部门、各企业和九寨沟旅游股份公司，历时近一年，在《九寨沟风景名胜区管理局标准化管理体系》（2009版）文稿的基础上，重新编制完成《九寨沟管理局旅游标准体系》（2011版），从而替代了《九寨沟风景名胜区管理局标准化管理体系》(2008版)，完成了九寨沟管理局标准化管理体系的全面升级。 此次标准化体系是结合了上级主管部门的要求和九寨沟管理局在景区管理方面的出色经验，突出九寨沟景区地域、民族、生态旅游、信息化支撑特色，主要从执行国家、地方及行业标准，推行企业标准试点，以“智慧景区”信息化建设固化标准执行三个方面来推进标准实施。 标准体系参考了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系，OHS18001职业健康体系和ICE8000诚信管理体系的要求，整个标准体系纵向分成三大类：服务标准、管理标准、工作标准；从横向分为四大版块：景区保护；规划建设；旅游服务；内部运营。力求做到条块清晰，层次分明，使用方便，且符合国家的评价确认要求。确立了“通过标准化建设全面提高管理服务水平和核心竞争力，促进景区又好又快发展，把九寨沟建设成为知名国际旅游目的地”的目标。 九寨沟景区于2007年8月开始了标准化建设。先后完成了《九寨沟风景名胜区管理局标准化管理体系》2008版编制、发布、实施和2009版的编制。2010年6月，九寨沟管理局成功申报并入选首批“全国旅游标准化试点单位”和“四川省旅游标准化示范试点单位”，2011年，在《九寨沟风景名胜区管理局标准化管理体系》（2009版）文稿的基础上，重新编制完成《九寨沟景区旅游标准体系》（2011版），并于2011年2月1日起正式实施。
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发表于 2011-6-2 00:00:00
